top of page

Pri nákupe nad 100 € doprava zadarmo!

Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Klient, ktorý je spotrebiteľom (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

  2. Ak klient je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Ak klient nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu mu nevzniká.

  3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak klient zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

  4. Tovar je klient povinný vrátiť predajcovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale a kompletný.

  5. Náklady na vrátenie tovaru znáša klient.

  6. Predajca vráti klientovi všetky platby prijaté za tovar, vrátane nákladov na doručenie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Vrátenie peňazí sa vykoná rovnakým spôsobom, aký klient použil pri platbe.

  7. Predajca môže odložiť vrátenie peňazí až do okamihu, kedy mu bude tovar doručený späť.

  8. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek klienta.

Proces odstúpenia od zmluvy

  1. V prípade, že sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy, Vás prosíme o vyplnenie Formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete nižšie v sekcii Formulár na odstúpenie od zmluvy. Kliknutím na odkaz si stiahnete do Vášho počítača/telefónu/tabletu formulár v plne editovateľnej podobe.

  2. Prosíme Vás o starostlivé vyplnenie Formulára na odstúpenie od zmluvy a jeho následné zaslanie na info@ruzenecpreteba.sk.

  3. Tovar, ktorý si prajete vrátiť, zašlite spolu s priloženou kópiou faktúry (alebo číslom objednávky) na adresu sídla predajcu. Odporúčame tovar zaslať doporučene a poistiť ho, nakoľko predajca neručí za jeho prípadnú stratu alebo poškodenie počas prepravy k nemu.

  4. Po obdržaní vráteného tovaru a jeho kontrole Vás budeme informovať e-mailom o spracovaní Vašej požiadavky.

  5. Finančné prostriedky za vrátený tovar Vám budú zaslané na bankový účet uvedený vo formulári, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, za predpokladu fyzického vrátenia tovaru.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Na tomto odkaze si môžete stiahnuť plne editovateľný Formulár na odstúpenie od zmluvy!

bottom of page